1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Zamykajka dostępny pod adresem zamykajka.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]. Reklamacje oraz zgłoszenia odstąpienia od umowy należy kierować na wyżej wymieniony adres e-mail. Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży wywierającej skutki prawne wobec kupującego.

2. Korzystanie ze sklepu i zamówienia

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego wariant oraz ilość, wskazuje sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie i składa zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty ("Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub odpowiednik). Błędy we wprowadzonych danych można poprawić przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest przesłanie przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (przyjęcia oferty). Wszystkie istotne warunki umowy przekazywane są na trwałym nośniku za pośrednictwem wiadomości e-mail.

3. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Pełna cena zamówienia, obejmująca podatki oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności obejmują płatności online (w tym szybkie przelewy, BLIK oraz karty płatnicze)[cite: 4, 5]. Zapłata za zamówienie wymagana jest bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

W przypadku informowania o obniżce ceny towaru, obok nowej ceny podawana jest najniższa cena tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Dostawa

Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Polski. Koszty oraz szacowane terminy przygotowania i doręczenia przesyłki wskazane są w koszyku podczas składania zamówienia. W przypadku towarów wysyłanych bezpośrednio od zagranicznego dostawcy/producenta (model dropshipping), wszelkie obowiązki celno- podatkowe oraz formalności importowe realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a dostawa bezpośrednia od dostawcy nie zwalnia Sprzedawcy z odpowiedzialności wobec Klienta za prawidłową realizację umowy.

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta (oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą na prawach konsumenta) za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected], dołączając opis wady oraz dowód zakupu. Dowodem zakupu może być w szczególności potwierdzenie płatności, wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia lub paragon/faktura. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Odstąpienie od umowy

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres [email protected]). Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

7. Opinie o produktach

Wszystkie opinie o produktach publikowane na stronie sklepu pochodzą od zweryfikowanych klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez wysyłanie indywidualnych linków do wystawienia oceny po zrealizowaniu zamówienia. Sklep nie publikuje nieprawdziwych ani sponsorowanych opinii.

8. Postanowienia końcowe

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.